Privacyverklaring

Monkeybrains hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Telecommunicatiewet.

1. Welke gegevens verzamelen wij

Afhankelijk van het contact dat je met ons hebt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Contactformulier & offerteaanvraag: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, website-URL en de inhoud van je bericht.
• Nieuwsbrief en gids-aanvraag: e-mailadres en voornaam.
• Klantrelatie: factuurgegevens, BTW-nummer, KVK-nummer, contactpersonen en correspondentie.
• Websitegebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, verwijzende site en geanonimiseerde locatiegegevens via Google Analytics 4.

2. Waarom verwerken wij deze gegevens

• Om je aanvraag of vraag te beantwoorden (uitvoering van de overeenkomst of pre-contractuele handelingen).
• Om diensten te leveren, te factureren en te ondersteunen.
• Om onze website te verbeteren en bezoekersgedrag te analyseren (gerechtvaardigd belang en, waar nodig, toestemming).
• Om aan wettelijke bewaarplichten te voldoen (zoals fiscale bewaarplicht).
• Om je, alleen na expliciete opt-in, onze nieuwsbrief en marketinguitingen te sturen.

3. Hoe lang bewaren wij gegevens

• Aanvragen via formulieren: maximaal 24 maanden na laatste contact.
• Klantgegevens en facturatie: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbrief-inschrijvingen: tot je je uitschrijft.
• Analytische data: maximaal 14 maanden in Google Analytics 4.

4. Met wie delen wij gegevens

We delen alleen gegevens met partijen die ons helpen onze diensten uit te voeren. Met al deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten:

• Hosting & e-mail: onze hostingprovider in de EU.
• Analytics: Google Analytics 4 (geanonimiseerd IP, advertentiefuncties uit).
• Boekhouding: ons administratiekantoor in Nederland.
• Advertentieplatformen: Google Ads en Meta Ads, alleen wanneer wij voor jou campagnes draaien en met jouw opdracht.

Wij verkopen nooit gegevens aan derden.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze tools (zoals Google Analytics) kunnen gegevens verwerken buiten de EU. Wij gebruiken hiervoor uitsluitend partijen die zich houden aan de EU-modelcontractbepalingen (SCC's) of het EU-US Data Privacy Framework.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele, analytische en (na toestemming) marketingcookies. Volledige uitleg vind je in onze cookieverklaring.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: TLS-encryptie, sterke wachtwoorden, tweefactorauthenticatie waar mogelijk, geregelde back-ups en toegangsbeperking op need-to-know basis.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op:

• Inzage in jouw gegevens.
• Rectificatie of aanvulling.
• Verwijdering ('recht op vergetelheid').
• Beperking van verwerking.
• Overdraagbaarheid (dataportabiliteit).
• Bezwaar tegen verwerking.
• Intrekken van eerder gegeven toestemming.

Stuur een verzoek naar contact@monkeybrains.nl. We reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de actuele datum bovenaan.

Vragen? Mail ons gerust op contact@monkeybrains.nl.