Social media marketing voor het MKB in Limburg: wat werkt echt?

Laten we eerlijk beginnen. Als een bureau je vertelt dat social media een stroom nieuwe klanten oplevert voor je installatiebedrijf in Geleen, dan overdrijft dat bureau. Wat social media wel doet, is je bekend en vertrouwd maken bij mensen in je omgeving voordat ze je nodig hebben. Als de ketel dan uitvalt, denken ze aan jou in plaats van aan een naam uit Google. Dat is waardevol, maar het werkt anders dan een advertentie.

Kies één kanaal en doe dat goed

De meest gemaakte fout bij het MKB is op vier kanalen tegelijk beginnen en na drie maanden op nul eindigen. Kies er één, maximaal twee.

Voor bedrijven die aan consumenten verkopen

Instagram en Facebook, en welke van de twee hangt vooral af van de leeftijd van je klanten. Voor een horecazaak, kapsalon, tuinbedrijf of interieurwinkel is beeld je grootste voordeel: je werk is te zien. Voor een klantgroep boven de vijftig is Facebook nog steeds het sterkste kanaal in Limburg, ook al vinden marketeers dat een oninteressant antwoord.

Voor bedrijven die aan bedrijven verkopen

LinkedIn, en dan vooral via de persoonlijke profielen van jou en je mensen, niet via de bedrijfspagina. Berichten van personen krijgen structureel meer bereik dan berichten van bedrijven. Een projectleider die vertelt hoe hij een lastige klus in Sittard oploste, doet meer dan een bedrijfsbericht met hetzelfde verhaal.

Voor bedrijven met een jonge klantgroep

TikTok werkt, maar alleen als je het volhoudt en als je durft. Het vraagt een ander type content: rauwer, sneller, minder gepolijst. Voor een fitnessclub in Heerlen of een fietsenzaak met een jong publiek kan het uitstekend uitpakken. Voor een accountantskantoor is het verspilde energie.

Wat je moet posten als lokaal bedrijf

Vergeet contentkalenders met thema's per dag. Wat bij lokale bedrijven in Limburg werkt, is bijna altijd hetzelfde rijtje:

• Je werk, voor en na. Het meest bekeken type bericht voor bijna elke vakman. Twee foto's, twee regels tekst, plaatsnaam erbij.
• Mensen. Wie werkt er bij je, wie is er nieuw, wie is vijftien jaar in dienst. Gezichten doen meer dan logo's.
• Achter de schermen. De bus die wordt ingeladen, de werkplaats op maandagochtend, een levering die aankomt.
• Een klant aan het woord. Vraag om drie regels en een foto. Waardevoller dan welke advertentie ook.
• Praktische informatie. Gewijzigde openingstijden, vakantiesluiting, een nieuwe dienst, een vacature.
• Lokale betrokkenheid. Sponsoring van de plaatselijke vereniging, deelname aan een braderie of een actie in het dorp. In Limburg werkt dit uitstekend omdat mensen bedrijven uit de buurt gunnen.

Twee goede berichten per week zijn beter dan zes haastige. Consistentie weegt zwaarder dan volume. Kies een ritme dat je ook in je drukste maand volhoudt.

Organisch bereik is laag, en dat is niet erg

Een bericht op je bedrijfspagina bereikt vaak maar een paar procent van je volgers. Dat is geen fout van jou, dat is hoe de platformen zijn ingericht: bereik is een product dat ze verkopen. Verwacht dus niet dat gratis posten je bekend maakt in de hele regio.

Wat organisch posten wel doet: het houdt je zichtbaar bij mensen die je al kennen, het geeft je materiaal om te adverteren en het maakt je geloofwaardig als iemand je profiel bekijkt na een aanbeveling. Dat laatste gebeurt vaker dan je denkt. Een leeg profiel met een laatste bericht uit 2023 kost je klanten.

Betaald bereik: wat het kost en wat je ervoor krijgt

Voor lokale bekendheid in een gebied als Zuid-Limburg kom je met 200 tot 500 euro advertentiebudget per maand al een heel eind. Je kunt heel precies een gebied kiezen, bijvoorbeeld een straal van vijftien kilometer om Sittard-Geleen, of een straal om Maasmechelen waarmee je zowel Nederlands als Belgisch publiek pakt.

Belangrijker dan je instellingen is je beeld. Bij social advertising bepaalt de creatie het resultaat meer dan de targeting. Een goede video van tien seconden met echt werk erin verslaat een mooi vormgegeven banner bijna altijd. Maak dus meerdere varianten en laat het platform uitzoeken welke werkt.

Reken op een testperiode van zes weken. Kortere tests leveren cijfers op waar geen conclusie aan te hangen valt. Meet niet op likes maar op wat je eraan hebt: aanvragen, telefoontjes, berichten, bezoeken aan je contactpagina.

Hoeveel tijd kost het echt

Wees hier eerlijk over voordat je begint. Twee berichten per week met eigen foto's kost je ongeveer een uur per week als je het slim doet: foto's maak je tijdens het werk, teksten schrijf je in één keer voor twee weken vooruit. Reageren op berichten en reacties kost daarnaast tien minuten per dag.

Heb je dat uur niet, dan zijn er twee eerlijke opties. Of je laat het door iemand in je bedrijf doen die het leuk vindt en je geeft die persoon er echt tijd voor. Of je besteedt het uit en levert zelf alleen het ruwe materiaal aan, want dat kan niemand voor je verzinnen. Wat niet werkt: het ernaast doen en hopen dat het gebeurt.

Waar je niet aan moet beginnen

• Volgers kopen. Je krijgt lege accounts die je bereik verslechteren.
• Vier kanalen tegelijk met dezelfde inhoud doorgeplaatst.
• Berichten die alleen over jezelf gaan en nooit iets opleveren voor de lezer.
• Wachten met beginnen tot je een compleet jaarplan hebt.
• Meten op likes. Likes betalen geen rekeningen.

Wil je social inzetten naast je vindbaarheid in Google, dan is het slim beide op dezelfde zoekvragen af te stemmen. Daarover schreven we in het artikel over lokale SEO in Zuid-Limburg, en de pagina over social media marketing legt onze werkwijze uit.

Veelgestelde vragen